在当今这个商业竞争激烈的时代，“差异化”和“创新”这两个词被广泛地交替使用，人们对它们之间的区别已经越来越模糊。比如我们经常听到有人说要创新商业模式，重新定位产品，寻找新的差异化商业模式和产品定位。
其实两者是有明显区别的。“差异化”描述的是现在的东西和旧的东西是否基于同一个基础设施，只是上层的表达方式发生了变化。例如，无论你的汽车外形如何变化，无论你是烧汽油的兰博基尼还是用电的特斯拉，它最终还是一辆汽车。“创新”是指用新的东西代替旧的东西。比如最初的交通工具是马，后来被车代替了。这就是创新。
每个公司都有商业模式，即使是搞走私开妓院的也不例外。但很少有公司能开辟新的商业模式。珠海莲花路新开的妓院和东莞的妓院相比，经营模式没有太大区别。价值主张还是一样的，分销渠道和成本结构也没什么不同。只可能东莞的定位是解决广大外来务工人员的生理需求，而这个定位是解决出差孤独的日本人的需求(不知道我在说什么可以百度“日本珠海”想必多年前的新闻还能出现在搜索结果首页)。
在智能手机行业，我们通过调整定位来改变商业模式的情况并不少见。比如老罗锤子的定位就是去卖。自从进入千元机市场，过去的感觉就像80后脸上的青春痘一样，一去不复返了。
这种定位调整，打牌无非就是价格差异化，功能差异化，用户定位差异化。
相比之下，淘宝的出现是一个革命性的创新。一开始大家都开实体店，比拼的无非是谁的地段好，谁的装修更豪华，谁的销售妹子更漂亮，更吸引顾客。当淘宝出现后，一切都变了。你不再需要担心，因为店里不忙，也没有面对面的服务。淘宝为什么能做到这一点？因为当传统实体店还在“差异化”的战场上拼死拼活的时候，淘宝已经高瞻远瞩的开辟了广阔的新战场，制定了一套革命性的战争规则。
新的商业模式需要颠覆旧的商业模式，所以你必须对旧的商业模式了如指掌。我之所以提出这个观点，是因为很多企业的高管其实并不知道公司的商业模式，他们甚至都没有想过，只是在领一个工资而已。你需要找出让公司取得今天成就的战略因素。除了这些，谈商业模式创新都是扯淡，耍流氓。
然后，你需要进入你的客户的头脑，找出这些战略因素在他们的头脑中是如何定义和看待的。听他们的故事，很有可能他们会在字里行间告诉你，你梦想的颠覆性商业模式会是什么样子。
切记不要在公司内部关起门来找任何商业模式创新。这种做法只是一种老式的业务流程再造项目。很多官僚作风的大企业都喜欢这么干。他们会每分钟开一次会，一做决定就关起门来搞创新。其实这种由内而外的做法只会让你闭门造车，比如盲目的给你的产品增加一个新的模块，抬高价格，以为自己已经成为高端产品，找到了新的商业模式。