公众号资讯产品是基于广电内网的智能机顶盒

2022年04月29日10:28:36 公众号资讯产品是基于广电内网的智能机顶盒 788

项目背景

智能机顶盒在广电的覆盖率超过70%,覆盖数千万用户。我们的产品是基于广电内网智能机顶盒的网上超市业务。以新零售为抓手,用户在家庭机顶盒下单,小区附近的超市送货上门。双十二需要提前备货,所以备货准确与否会直接影响这个活动的成败。商家希望预测某种商品的需求,提前备货。运营部门需要线上线下配合才能做好这个活动,所以除了提前了解不同产品的客户需求,最重要的是精准推荐,让用户买到自己没想到会买,但确实需要的东西。

第一步:运营部门任务

线下运营策划案例:线下运营的主要流程是先推出方案,然后市场部拿着方案和之前合作过的超市协商细节,让他们提供场地支持和优惠券支持,敲定具体的促销地点和时间,然后进入小区找小区物业或居委会商量在小区内促销的时间和地点。由于是政府项目,居委会积极响应,活动比较顺利。后期我们让地推团队拿着易拉宝和DM单去小区和周边超市宣传,同时预热。由于本文主要是讲解线上操作,这里就不详细描述线下操作了。我会发后续文章,带你一步一步去做本地推送。

线上新媒体运营策划案例:关于线上新媒体运营部分,这里简单介绍一下。主要渠道有地方垂直媒体、报纸、地方电视媒体报道等。

线上产品运营策划案例:这次主要讲线上产品运营。这个项目的需求只有老板一句话。做双12,销量要翻倍。自己找资源,自己协调,自己拿出方案。这是运营的工作。一开始没办法开始,也不知道先做什么,所以需要自己的目的感特别强。迷茫的时候,想想源头。我到底为什么要做这个活动?那么做线上运营的第一步就是基础数据分析。那么有人会说,如果是冷启动阶段,没有数据怎么办?当然还有其他渠道做数据分析。我后面会说,先看下图。这是双十一期间的销售数据。

1、首先分析此次活动的目的

目标:双12新,促活力,促消费。

目的:商家希望预测需要备货的商品。

目的:通过问卷做数据嵌入,记录用户维度,建立用户画像,用关联算法挖掘用户数据,精准推荐,提高意外消费比例。

基于这三个目的,我们不仅要对比同比对比数据,更要关注双11的数据。上图是双11的后台统计数据。最后,我们从数据中分析了几个购买频率较高的商品,发现刚需产品如米面油购买频率最高,其次是饮料和饮品。所以这些产品是本次问卷涉及的主要维度,我们正在基于这些维度做深入的数据挖掘。

2、要有稳定且执行力强的团队,团队协调也是运营

有了产品,新媒体和地方推广才能进来,否则你连个问卷都没有就去推广,去预热,你的投入就白费了。

其实产品和运营部门的主要矛盾是工作内容的边界比较模糊。有的产品没有运营提出的建议是不行的,甚至有的运营还要写产品的需求文档。所以后期会出现一个现象,很明显是运营商输出价值的结果。产品经理拿着它去找老板要功劳要奖励,说这个产品的创意是他自己的创意,会让运营人员很不舒服。后期会直接导致产品的创意不足。如何才能达到良好的运营效果?

所以比较靠谱的解决方案是统一团队、运营、产品、技术的KPI。三个部门的KPI相互关联,利益共享,功过分明,谁的功劳就是谁的功劳。而且,各部门负责人是项目需求的唯一入口和出口。项目总监的核心作用是降低团队内部和团队之间的沟通成本,克服项目中的问题。

相信大家都遇到过那种没用的领导,你问他什么事他都装作不屑回答,或者干脆扔给你一个QQ号或者手机号自己交流,无形中增加了很多团队内部的沟通成本,导致项目成本高,团队离职率上升。拥有强大的团队,以下是设计产品。

3、产品设计思路就是做一个H5做的调查问卷

做H5问卷最大的优势是多平台适配,开发周期短,开发成本低。非常适合线上线下多渠道推广活动。有人会说,和一般的问卷没什么区别。常见的问卷都是这种形式,无非是让用户做一些选择题。其实问卷背后是用户画像,这是一个很大的话题。那些常见的问卷缺乏用户参与感,简单的例子。当你删除电脑软件的时候,他会问你为什么删除,有多少人会真的按照自己的意愿去选择。都是直接点击右上角的关闭按钮。说到底,这个问卷缺乏参与感,操作的根本是对人性的控制。那些大咖运营很懂用户心理,所以基于这种用户思维需要解决两个问题:

问题一:如何解决问卷调查参与意识不强的问题?

那么我怎么解决以前问卷没有参与感的问题呢?很简单。它通过倒计时十秒来回答问题,给用户一种紧迫感。而且用户也不知道还剩多少问题,总想着下一次会有红包,所以总会看完,但是不要建议太多。大概1015个选项就够了,保证用户能在一分钟内选择就可以了。

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